Resumen
Soporte urgente ante ciberataques de 0trust0day está diseñado para situaciones donde la empresa no necesita teoría, sino una intervención técnica controlada con resultado verificable. El contexto habitual es un ataque activo, pérdida de control de cuentas, inicios de sesión sospechosos, extorsión, cambios DNS o señales de movimiento lateral. Empezamos con intake seguro, definición de alcance, contactos de emergencia y reglas claras sobre qué información puede compartirse. No pedimos contraseñas, seed phrases, claves privadas ni tokens secretos. Trabajamos con prueba de propiedad, logs, capturas, headers de correo, artefactos técnicos y acceso mínimo aprobado.
El problema
Muchas organizaciones ven señales aisladas y pierden la cadena completa del ataque. Los activos implicados suelen incluir correo, CRM, consolas cloud, paneles web, VPN, mensajería, portales de pago y cuentas directivas. Una señal puede parecer menor: login extraño, aviso de cliente, nuevo administrador, plugin desactivado o alerta de una plataforma. Para un atacante, la combinación de esos puntos puede abrir acceso a datos, dinero o reputación. Nuestro trabajo es separar ruido de hechos críticos y decidir dónde hace falta contención inmediata y dónde basta remediation planificada.
Nuestra solución
Revisamos inicios anómalos, reglas de correo nuevas, permisos OAuth, tráfico sospechoso, administradores nuevos e intentos de desactivar MFA, formulamos una hipótesis técnica y avanzamos por iteraciones: triage, containment, evidence, recovery y hardening. Cada paso queda documentado para que el resultado sirva a dirección, equipo técnico, legal y, si aplica, aseguradora o soporte de plataforma. Los entregables son mapa del incidente, plan de contención, acciones para 24 horas, registro de evidencias y plan de recuperación. El resultado no es un escaneo genérico, sino un plan con prioridades, evidencias, responsables y criterios de retest.
Caso práctico
Ejemplo: un retailer online con equipo de soporte distribuido contactó con 0trust0day cuando un atacante accedió al correo de un operador e intentó cambiar datos de pago. Al principio el cliente veía solo un síntoma y no sabía si debía detener operaciones por completo. Acordamos el alcance, reunimos evidencias sin secretos, reconstruimos la línea temporal, priorizamos sistemas críticos y propusimos contención sin frenar innecesariamente el negocio. Después verificamos la ruta probable de retorno, cerramos los puntos más urgentes y entregamos un executive summary. Resultado: el acceso se estabilizó en horas, los pagos se pausaron, las reglas maliciosas se eliminaron y el equipo recibió un playbook de escalación. Este enfoque convierte el incidente en un backlog realista de mejora.
Qué preparar
Antes de la consulta conviene reunir un mínimo seguro: hora aproximada de inicio, sistemas afectados, capturas de alertas, correos de plataformas, enlaces públicos, ID de tickets de soporte y una descripción breve de acciones ya realizadas. No envíes contraseñas, seed phrases, claves privadas, códigos de un solo uso, backup codes MFA ni dumps completos con datos personales. Si es urgente, empieza por el impacto de negocio: qué está detenido, qué pagos o cuentas están en riesgo, si hay contacto del atacante y qué plazos impone.
Precio y solicitud
El precio de la página es orientativo para cuentas pequeñas y sistemas compactos. El coste final puede bajar o subir tras la consulta según urgencia, número de sistemas, sensibilidad de datos, trabajo nocturno, coordinación legal, SLA y profundidad del informe. Para registrar la solicitud se requiere un prepago no reembolsable del 20%. Indica el horario preferido de consulta, descripción sin contraseñas, cuentas o sistemas afectados, fecha del incidente y, para escaneos, si hubo ataques previos y cuándo deseas la revisión. Contacto urgente: NL: +310627541766 | UK: +447756908165 | ES: +340684758147.